Toevallig heb ik er recentelijk een aantal spullen besteld en binnen een week ( eergisteren )ontvangen via DHL.
Het is een Duits bedrijf en ik bestel via de NL site.
Klantenservice is ook altijd goed te bereiken,nooit problemen gehad.
Misschien eens via de NL site kontakt opnemen?
http://www.alsa-nature.nl/klantenservice