[Juul]

Ik weet dat je bij neit tevreden in principe volgens de wet je artikel retour mag doen en dat de verkoper dan geld terug moet geven. Hoe zit dat met een occasion? Het gaat om een camera, afgelopen vrijdag gekocht met 1 jaar garantie? Iemand die dat weet?

[pluk]

Dat hangt er onder andere vanaf wie de verkoper is een particulier of een bedrijf en of je via internet of in een winkel hebt gekocht.

[dinky89]

Inderdaad is de andere partij een bedrijf?
Is het aangeschaft via internet?
Is vooraf aangegeven dat terugbrengen/ruilen niet mogelijk is (zoals je in fysieke winkels wel ziet bij uitverkoop)?

[Juul]

In een winkel; occasion camera met een jaar garantie. Er staat niks over terug nemen. Ik heb echter niet zo heel veel vertrouwen meer in de camera. 

Dit is van de website;

1 jaar garantie!
Het spreekt voor zich dat er voor occasions met betrekking tot garantie andere regels gelden dan voor nieuwe artikelen. U mag echter verwachten dat wij elke occasion grondig controleren voordat we deze te koop aanbieden. Op grond daarvan geeft *****  u op elke occasion één jaar garantie op onderzoeks-, transport- en reparatiekosten.

Ik neem aan dat het geen probleem zal zijn, het bedrag van de camera is voor die zaak ook echt peanuts. Ik zou alleen graag weten of hier ook een algemene regel voor is wbt herroepingsrecht. Nieuwe artikelen mogen daar binnen 14 dagen terug. Zodat ik morgen niet met mijn mond vol tanden staan mocht de service tegenvallen.

[renate1985]

Doet de camera het?
Als het product werkt naar behoten is de winkelier niet verplicht om het retour te nemen.
Werkt het niet naar behoren dan is de winkelier verplicht om het toestel te repareren,  vervangen of aankoopbedrag terug te betalen wanneer aan de rest niet voldaan kan worden.

Wat zegt de winkelier zelf? Heb je daar al contact mee gehad?

[Juul]

Zie bovenstaande. Volgens de factuur mag ie gewoon retour binnen 14 dagen, dus daar gaan we vanuit. Had beter eerst kunnen kijken, LOL.

[pluk]

Bij aankoop in een winkel is ruilen een gunst van de winkelier en geen recht. De 14 dagen termijn geldt alleen bij koop op afstand, bijv internet.

De winkelier zal voor reparatie danwel vervanging moeten zorgen. Kijk ook even hier: https://www.consuwijzer.nl/elektronica

[Hylos]

Koop = koop, ze zijn je niks verplicht qua retour nemen. En als ik die garantie zie, geldt dat alleen op reparatiekosten dus. Ze kunnen die sluiterknop wel voor je repareren, kosteloos. Winkels hebben ook verschillende regels omtrend retourneren, die bepalen ze grotendeels zelf. De ene winkel doet 8 dagen de andere 30. Dat is echter alleen service en niks verplichts. Ze moeten je als nieuw artikel wel een deugdelijk product leveren anders kun je je wel beroepen op de technische en economische levensduur die je als consument kunt verwachten van een product. Geld teruggeven is ook niks wettelijks over. Immers zat winkels krijg je een tegoedbon.

Ik weet niet of er online andere regels gelden. Maar google anders even op kooprecht want ik doe het nu zo even uit het hoofd 

[Juul]

Bij aankoop in een winkel is ruilen een gunst van de winkelier en geen recht. De 14 dagen termijn geldt alleen bij koop op afstand, bijv internet.

De winkelier zal voor reparatie danwel vervanging moeten zorgen. Kijk ook even hier: https://www.consuwijzer.nl/elektronica

Ook als onderaan mijn factuur,  die ik bij koop in de winkel gekregen heb, staat dat retourneren mag binnen 14 dagen?

[Mowgli]

Ook als onderaan mijn factuur,  die ik bij koop in de winkel gekregen heb, staat dat retourneren mag binnen 14 dagen?

Als dat onderaan de factuur staat, moet je toch gewoon kunnen retourneren? Volgens mij heb je sowieso een wettelijke "bedenktijd" van 10 dagen na de aankoop. Wat de winkelier doet, of hij geld teruggeeft, of een tegoedbon, dat is de beslissing van de winkelier.

Edit: Ik ben in de war met Duitsland, hier heb je een wettelijke bedenktijd van 10 dagen ookal koop je niet op afstand

[pluk]

Koop=koop. Er bestaat bij kopen in een winkel geen RECHT op retourneren.

Als het op de kassabon staat en in de winkel of elders op de bon staat niets over uitzonderingen dan geldt die termijn. Maar dat is dus service of een gunst en geen recht.

[dinky89]

Ook als onderaan mijn factuur,  die ik bij koop in de winkel gekregen heb, staat dat retourneren mag binnen 14 dagen?

Het retourneren zonder opgave van reden geldt alleen voor koop op afstand dus via internet.
In de winkel geldt dat niet.

Het kan dus zijn dat retourneren bij de winkel binnen 14 dagen is gebonden aan bepaalde eisen 
Ben benieuwd wat hij zal zeggen wanneer je in de winkel komt om te retourneren.

[Juul]

Nou, super service. Hij heeft gekeken en dacht dat er niks mis was. Ik dacht van wel, zondag een honder foto's gemaakt en de knop gaf een keer of 5 totaal geen reactie. Maar hij deed helemaal niet moeilijk en ik heb gewoon geld terug gekregen. De camera wordt nu wel nagekeken 

[dinky89]

Wat enorm fijn dat hij niet moeilijk deed 
Dat is inderdaad service en ook een vorm van reclame