-Saskia- schreef:
Als groot voorstander van mensen belonen naar prestatie, vind ik het niet meer dan logisch dat er naar de prestatie gevraagd wordt. Een manager heeft heel veel aan feedback van degenen die in contact staan met hun medewerker(s).
Waar nuttig, redelijk en vriendelijk verzocht, zal ik te allen tijde feedback geven.
Het is makkelijk klagen dat je er gek van wordt. Het is ook makkelijk klagen dat er veel niet klopt aan dienstverlening. Als je wilt dat iets verbetert, zal je je steentje daarin moeten bijdragen.
Just my two cents.
Ik heb vorige week via thuisbezorgd.nl gegeten, kreeg net een mail of ik de bestelling wil beoordelen.
Vorige week via de OV-chip foutief ingechecked, moest dus geld terug vragen, of ik het gesprek wil beoordelen.
Mijn rekeningnnummer bij de NS stond fout geregistreerd, doorverbonden naar een andere afdeling....juist of ik het wil beoordelen.
Toen bedacht ik me dat mijn rekeningnummer bij de energiemaatschappij ook nog aangepast moest worden dus gelijk even gebeld...en jawel, weer beoordelen.
Zaterdag 2 opbergboxen besteld....net mail, of ik die wil beoordelen....ze zijn nog niet eens binnen...
Ik wil best beoordelen als het ergens over gaat, maar een gesprek van 1 minuut naar een klantenservice waarbij ik mijn nieuwe rekeningnummer doorgeef, zij dat opschrijft en ik weer ophang...gaat me ietwat ver eigenlijk.
Ik snap wat je bedoeld, maar ze kunnen het ook overdrijven en dat gebeurd nu toch wel een beetje hoor vind ik.